Home

Newsletter

Abonati-va la newsletter

Testimoniale

"In urma experientei de Exectutive Coaching : imi motivez mai bine angajatii, am instrumente pentru a rezolva conflicte si invat sa fiu un lider care isi foloseste intreaga capacitate a creierului in procesul de gandire."

Toby Schneider, Executive Director, Guv. Alberta

Recomandam

      semnalplus.ro

       

Termeni si Conditii

Site-ul www.wisdomcoaching.ro este detinut si administrat de S.C. COACHING AND LEADERSHIP S.R.L - denumit in continuare “CLI-Romania” avand urmatoarele date de identificare: CUI RO 17096558, Reg. Com: J40/102/2005. CLI-Romania este distribuitor autorizat al serviciilor firmei canadiene Coaching and Leadership International (CLI). Fosta denumire a companiei este Wisdom Coaching SRL. Sediul social: str. Sg Maj Dumitru Samoila nr 1, bl 124, sector 4, Bucuresti, Romania. E-mail: Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. .

Solicitam Clientilor nostri sa citeasca cu atentie prezentii Termeni si Conditii care au fost intocmiti cu respectarea legislatiei in vigoare aplicabile. 

Navigarea pe pagina site-ului www.wisdomcoaching.ro urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea termenilor de mai jos de catre orice Client.

Clientul se obliga sa monitorizeze permanent acesti termeni si conditii care pot suferi modificari, completari si actualizari. In caz de divergenta sau neintelegeri intre CLI-Romania si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul divergentei si notificarii acesteia catre CLI-Romania.

CLI-Romania isi rezerva asadar dreptul de a modifica aceste prevederi precum si structura/configuratia site-ului www.wisdomcoaching.ro fara a notifica in prealabil Clientul.

1. Copyright

Continutul site-ului www.wisdomcoaching.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi,- este integral proprietatea CLI-Romania si a partenerilor sai canadieni Coaching and Leadership International Inc.si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul CLI-Romania a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

CLI-Romania poate oferi utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis accesul acestor continuturi, fara a putea accesa alte continuturi ale site-ului www.wisdomcoaching.ro. Utilizarea continutului in alte scopuri decat cele mentionate in documentul de acces, este strict interzisa si se pedepseste conform legii. 

2. Politica de confidentialitate si Datele personale

Datele tale personale vor fi folosite de CLI-Romania si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc. 

CLI-Romania nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai. 

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, CLI-Romania are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana. 

Scopul colectarii datelor este facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de bunuri si servicii. 

Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar. 

Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:

a)dreptul de acces la datele personale 

Orice Client are dreptul conferit de lege, ca o data pe an sa poata solicita si primi in mod gratuit confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de CLI-Romania

b)dreptul de interventie asupra datelor

Orice Client poate solicita de la CLI-Romania in scris (semnat si datat) si primi in mod gratuit de la acesta, dupa cum este cazul: rectificarea, actualizarea, blocarea datelor prelucrate in contradictie cu legea aplicabila, a datelor inexact, eronate, incomplete, transformarea datelor prelucrate in contradictie cu legea acestora in date anonime, notificarea operatiunilor anterior mentionate catre tertii carora le-au fost dezvaluite (daca este rezonabil posibil).

c)dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si de a se adresa justitiei

d)dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite pe cale oficiala stergerea datelor. 

Orice Client are dreptul (din motive legitime), la orice moment al prelucrarii sa se opuna acesteia. Daca opozitia este legala si justificata CLI-Romania va inceta prelucrarea datelor in cauza.

La fel orice Client are dreptul (fara a fi obligat la o contraprestatie si fara a motiva cerinta sa) sa se opuna  ca datele sale sa fie utilizate si prelucrate in scop de marketing direct, in numele CLI-Romanias au in numele unor terti. De asemenea se poate opune ca datele sale sa fie dezvaluite unor terti in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) – d) de mai sus, Clientul va inainta CLI-Romania o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective. 

Comunicarea acestora se poate face fie la adresa Clientului (notificata catre CLI-Romania cu ocazia utilizarii site-ului CLI-Romania) fie la o adresa solicitata in mod special de catre Client (inclusiv prin posta electronica) sau prin serviciu de corepondenta care sa asigure primirea personala a acesteia.

CLI-Romania va comunica aceste informatii in termen de 15 zile de la primirea corespunzatoare (cerere scrisa, semnata si datata) a cererii.

Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.

Datele nu vor fi transferate in alte state. Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Clientii pot trimite informatii exacte la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. . In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre CLI-Romania si exista comenzi in derulare, comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.

3. Limitele accesului la site

Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.wisdomcoaching.ro, in scopurile declarate: magazin online. Nici utilizatorii inregistrati si nici alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor CLI-Romania. Vizitatorii pot accesa site-ul fara a-si lasa datele personale. Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor). Website-ul www.wisdomcoaching.ro poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare. Pentru crearea unui cont pe site-ul www.wisdomcoaching.ro, Clientul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. CLI-Romania poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale. Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. CLI-Romania isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs. Atunci cand  un Client isi creeaza un cont pe www.wisdomcoaching.ro accepta primirea de newslettere si alerte din partea CLI-Romania. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. CLI-Romania va putea selecta Clientii carora le va trimite newslettere si alerte. 

4. Limitele responsabilitatii

Utilizarea pe www.wisdomcoaching.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. CLI-Romania nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea informatiilor sau a produselor achizitionate prin intermediul magazinului nostru online. CLI-Romania actualizeaza permanent securitatea site-ului si a mijloacelor sale de comunicare pentru www.wisdomcoaching.ro, insa nu garanteaza ca acestea nu pot avea virusi. Nu garantam ca informatiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie sa se bazeze pe ele pentru nici un scop. Informatiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informatiile sau datele considerate de interes general, care ar putea aparea in presa, CLI-Romania trebuie sa isi exprime acordul  prealabil, scris pentru publicare.

Atat in ceea ce priveste produsele si serviciile comercializate, CLI-Romania nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, CLI-Romania nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar CLI-Romania nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

5. Comanda

Pentru a comanda trebuie doar sa setezi detaliile preferate de comanda. Prin finalizarea comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (comanda intarziata, transmisa gresit etc).

Prin finalizarea comenzii, Clientul se declara de acord ca un operator CLI-Romania sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (email/telefon) pentru confirmarea personala a comenzii. Pentru confortul si siguranta ta, ai optiunea ca timp de 30 de minute dupa plasarea unei Comenzi sa te razgandesti. Astfel, daca ai plasat o comanda din greseala sau ai revenit asupra deciziei, poti anula comanda timp de 30 de minute dupa plasarea ei.

www.wisdomcoaching.ro poate refuza o comanda si deci denunta unilateral contractul in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

- esuarea/invalidarea tranzactiei online,

- date incomplete sau incorecte ale Clientului ,

- activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.wisdomcoaching.ro/CLI-Romania/partenerilor nostri,

- livrari consecutiv esuate.

 

- alte motive obiective.

6. Reclamatii privind produsele

CLI-Romania nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate. Asadar, informatiile utilizate de CLI-Romania pentru descrierea produselor/serviciilor oferite si disonibile pe site-ul www.wisdomcoaching.ro (indiferent daca este vorba de imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia etc), nu reprezinta o obligatie contractual a CLI-Romania, aceste imagini fiind prezentate cu titlu informativ. CLI-Romania isi rezerva dreptul de a introduce pe site-ul www.wisdomcoaching.ro bannere publicitare/link-uri spre alte site-uri in conditile legale. Produsele care prezinta defecte vor fi schimbate in masura stocului disponibil. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificari ulterioare plasarii comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra are obligatia de a informa Clientul despre modificarile aparute in cel mai scurt timp posibil, urmand ca acesta din urma sa confirme sau nu modificarea comenzii initiale. In ipoteza in care Clientul nu confirma modificarile aduse la cunostiinta, acestuia i se vor returna sumele deja incasate (in cazul in care comanda initiala a fost deja platita) sau comanda va fi anulata din sistem. Orice reclamatie privind starea produselor livrate la Clienti va fi adusa la cunostinta firmei noastre in maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.  urmand ca societatea noastra sa o solutioneze.

Intreaga responsabilitate a viciilor descoperite si repararea lor cade in sarcina CLI-Romania. In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrarii, Clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de CLI-Romania dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor companiei noastre fata de orice Client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la Client pentru respectiva comanda.

7. Garantie

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.wisdomcoaching.ro se asigura garantie timp de 10 zile de la data receptionarii comenzii. Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

• sa pastreze documentul fiscal cu care a cumparat produsul

• sa pastreze ambalajul original si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

8. Pretul final si livrarea

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.wisdomcoaching.ro sunt exprimate in euro si in Lei si nu contin T.V.A.– T.V.A. in procent de 24%. Rata de schimb valutar a fost stabilita la 1 euro = 4.5 ron

Livrarea se face prin curier rapid.

Pentru Clientii din strainatate, pretul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestui pret.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face prin curierat. Te rugam sa iei in considerare ca exista un interval de 2-3 zile intre inregistrarea comenzii si preluarea acesteia de catre curier. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare.

Te sfatuim sa nu accepti coletul la livrarea prin curier daca vezi orice urma a deteriorarii produsului din pachet: de exemplu, cutia este umeda. Aceste caracteristici pot sugera faptul ca produsul din interior a fost deteriorat.

Nu accepta si nu plati pachetul daca observi ca s-a incercat deschiderea acestuia, exista benzi adezive diferite lipite una peste cealalta, pachetul a fost desfacut.

 

9. Politica de retur

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". 

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu wisdomcoaching.ro). 

Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini. 

Daca au fost desfacute, pachetele returnate trebuie sa contina, in mod obligatoriu, in ambalajul original desfacut dar nedeteriorat, toate piesele, altfel nu este indeplinita conditia de returnare a banilor. Ambalajele sunt considerate parte a produsului.

Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. , care sa contina:

- data expedierii coletului;

- numarul comenzii;

- suma de returnat;

- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).

Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului de catre CLI-Romania

Pentru o mai rapida solutionare a cererilor Clientilor CLI-Romania accepta retururi exclusiv prin curier.

10. Solutionarea conflictelor

Orice conflict aparut intre CLI-Romania si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la sediul CLI-Romania sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.

11. Interactivitate

CLI-Romania stabileste unilateral regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe www.wisdomcoaching.ro. Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. CLI-Romania nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.

Prin dezactivarea newsletter-elor sau a alertelor, Clientii nu renunta implicit si la acceptul dat pentru termenii si conditiile site-ului www.wisdomcoaching.ro.

12. Forta majora. 

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probate conform legii.

13. Frauda

CLI-Romania nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Clientul nu poate tine raspunzator pe WSC pentru niciun fel de prejudiciu. 

Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata CLI-Romania despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. , telefon: 021 332 4515 sau 0724 505 960

CLI-Romania nu promoveaza SPAM-ul!

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor CLI-Romania, alterarea continutului site-ului www.wisdomcoaching.ro, incercarea de afectare a performantelor servereleor CLI-Romania, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc vor fi pedepsite conform legii penale.

14. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, Clientul accepta neconditionat termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.

Actualizat la data de 11.03.2015: COACHING AND LEADERSHIP SRL.– www.wisdomcoaching.ro